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一波三折，初識(shí)房友

趙奎的從業(yè)經(jīng)歷可謂一波幾折。2003年就進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的他，從最初的業(yè)務(wù)員開始做起，經(jīng)歷了南京中介市場(chǎng)的興起和發(fā)展，經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆與冷淡。在這期間，他對(duì)中介行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也越來越深，越來越有自己的想法。

曾經(jīng)輾轉(zhuǎn)于中介公司之間的趙奎，在積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)也產(chǎn)生了自己的想法。“無論是南京本土的小公司，還是一些品牌的規(guī)�；�的公司，其實(shí)都處于一個(gè)起步階段，自身的體系還有很多漏洞或者不足需要去彌補(bǔ)�！�

2004年的時(shí)候，他曾南下學(xué)習(xí)，這段經(jīng)歷讓他見識(shí)了很多。廣州、深圳當(dāng)?shù)刂薪楣�司的一些先進(jìn)理念和管理模式，讓他受益匪淺。而也正是這段經(jīng)歷之后，他覺得中介公司的發(fā)展應(yīng)該由一個(gè)理念的支撐，一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)的支撐。這個(gè)系統(tǒng)，就是“房友軟件”。

曾經(jīng)當(dāng)過兵的趙奎，之后輾轉(zhuǎn)于多個(gè)行業(yè)。內(nèi)心的一種不安，讓他始終對(duì)自己提高要求，而在電信局工作的一段經(jīng)歷，也讓他對(duì)高速發(fā)展的信息時(shí)代產(chǎn)生了濃厚的興趣。之后投身地產(chǎn)，也一直對(duì)于資源的使用很有心得。積累資源的過程，并不能創(chuàng)造財(cái)富，真正重要的是要善用資源。

要懂得善用資源

提到房友軟件，趙奎總是耐不住心中的激情，似乎這個(gè)軟件系統(tǒng)給他的生命注入了興奮劑一樣�！坝靡痪湓捀爬ㄋ�，就是房產(chǎn)中介公司內(nèi)部的大管家”，趙奎很形象地介紹了房友軟件。

談到房產(chǎn)中介公司，趙奎認(rèn)為往日的中介公司門檻很低，這也導(dǎo)致市場(chǎng)很不規(guī)范，良莠不齊的現(xiàn)象隨處可見�！耙粋�(gè)小門面，擺張桌子，弄一兩個(gè)假的顯示器，或許這就可以代表一個(gè)房產(chǎn)中介公司”，他舉了一個(gè)形象的例子。之后便是寫字樓、門店式的經(jīng)營，但是整個(gè)經(jīng)營的模式以及架構(gòu)模式，仍然處于初級(jí)化。

趙奎認(rèn)為，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，而房產(chǎn)中介的功能可能更像一個(gè)傳播信息的平臺(tái)或者渠道，那么如何去整合資源，最大限度地使用資源，發(fā)揮資源的重要性就變得更為重要�！皳碛匈Y源，并不能創(chuàng)造財(cái)富；善用資源，才能夠創(chuàng)造財(cái)富”，這也是趙奎對(duì)于這一行的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)于中介公司發(fā)展前景的看法。而房友軟件就是這樣一個(gè)資源整合、使用的系統(tǒng)，它將為中介公司的日常管理起到非比尋常的作用。

致力于提高服務(wù)質(zhì)量

房友軟件并非如同電腦般機(jī)械化，在這期間加入了許多人性化的設(shè)計(jì)。一個(gè)最簡單的例子，便是文字信息的輸入全部采用拼音全取式，這項(xiàng)設(shè)計(jì)方便了很多人。除此之外，便是諸如客戶跟蹤、資源整合、提醒服務(wù)等一系列的服務(wù)，而這些服務(wù)盡管不是最終的，卻是最重要的。最終的服務(wù)是什么？———“快速成交”。

房友軟件帶給趙奎的，不僅是對(duì)于中介行業(yè)的全新認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是對(duì)于服務(wù)行業(yè)、服務(wù)理念的全新認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的中介公司，在經(jīng)營中可能只注重與業(yè)務(wù)本身的操作，當(dāng)幫助客戶購得房屋之后，便完成了該履行的責(zé)任。而真正的服務(wù)，在他看來，是更加要注重買賣成交之后的服務(wù)。

“服務(wù)可能分為兩種，一種是禮儀，另一種是產(chǎn)品。當(dāng)客戶邁進(jìn)你門口，你會(huì)遞上一杯水，或是一張椅子，這就是禮儀；而你要幫他買賣的房子，便是你的產(chǎn)品。而對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)來說，快速成交便是你帶給客戶最好的服務(wù)�！焙沃^快速成交，趙奎認(rèn)為，只有將資源完全整合，充分利用，才能最大限度的發(fā)揮資源的使用性，才能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)成交，以減少客戶以及中介公司付出的時(shí)間，才能最大限度保證服務(wù)的高效性。

“因此，我們要提高服務(wù)的專業(yè)性，全面性，這才是中介公司的核心競(jìng)爭力”，在市場(chǎng)不好的情況下，中介公司要善于修煉內(nèi)功，整合資源，通過戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)中介公司的優(yōu)質(zhì)化，以及實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的共贏。

房友軟件，繼走遍全國各大城市后，9月份將在南京開展管理培訓(xùn)課程。這段時(shí)間，最忙碌的就是趙奎�！靶畔�時(shí)代，全自動(dòng)化的信息管理、資源整合，將對(duì)整個(gè)企業(yè)以及行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生不可估量的推動(dòng)作用�！狈坑衍浖�，中介公司內(nèi)部的大管家，正朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。