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地產(chǎn)中介的人才困局

文摘來源:新浪博客 閱讀:10021次 [08-7-2]   中介管理培訓(xùn)班   中介管理制度大全   客戶留言

地產(chǎn)中介作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè),對人才有著相當(dāng)巨大的需求。在房地產(chǎn)市場比較發(fā)達(dá)的美國,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人幾乎占到全國人口的0.7%,如果將這一比例移植到中國,那就代表著我們將擁有一支650萬人左右的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,地產(chǎn)中介行業(yè)解決了大量的就業(yè)。但是現(xiàn)在,幾乎每位中介管理者都在發(fā)出一個(gè)感嘆:招人難。

作為中介行業(yè),人是根本因素,找到人才、留住人才,企業(yè)才能發(fā)展?陀^的講,由于很多中介的違規(guī)操作導(dǎo)致了行業(yè)形象與聲譽(yù)不佳,在一定程度上導(dǎo)致了現(xiàn)在的人才困局,優(yōu)秀人才不愿意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。但是細(xì)究其原因,還遠(yuǎn)不止這么簡單。

【福利保障】

相信很多做經(jīng)紀(jì)人的朋友,都沒有與單位簽過勞動(dòng)協(xié)議,其中很多甚至不知社會(huì)保險(xiǎn)為何物。違法用工現(xiàn)象比比皆是,而企業(yè)給出的理由很簡單:人員流動(dòng)性大。對于求職者,享受到基本的生活保障是必須的,當(dāng)員工失去安全感,那么其動(dòng)蕩也是可以理解的。我們做業(yè)務(wù)可以一馬當(dāng)先勇往直前,但是面對生活的時(shí)候,不得不考慮后路問題。我的一位好朋友,既往業(yè)績很好,但是不久前轉(zhuǎn)行做其它,理由竟非常之簡單:我想有三險(xiǎn)……企業(yè)不能給員工安全感,那么員工沒有忠心也是理所當(dāng)然。按照馬斯洛的需求理論,當(dāng)人們解決了基本的溫飽之后,安全問題就被視為最重要的一項(xiàng)需求。

【待遇不公比待遇低還要傷人】

在招聘時(shí),經(jīng)常聽到的跳槽理由就是待遇不公。這不能責(zé)怪經(jīng)紀(jì)人,無論這個(gè)理由是真是假,這樣的事情確是經(jīng)常發(fā)生。作為一個(gè)銷售導(dǎo)向的行業(yè),固定收入低變動(dòng)收入高是符合情理的,但是,如果待遇的善變、管理的不公卻會(huì)直接導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩解。甚至有些企業(yè),拖欠工資的事情屢有發(fā)生,只要拖欠一個(gè),那么就會(huì)給所有在職員工心理蒙上一塊沉重的黑布——下一個(gè),會(huì)不會(huì)就是我?在一些中小規(guī)模的中介企業(yè),反倒有一些經(jīng)紀(jì)人一干就是三五年,為什么?因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模小人員少,老板雖不能提供更高的待遇但是卻能保持管理的公平。

【基層管理簡單粗放】

在對經(jīng)紀(jì)人的管理中,罰款是最常見的一種管理方法,遲到要罰款、完不成任務(wù)要罰款……事實(shí)上,罰款是一種簡單粗放的管理方式。個(gè)人認(rèn)為,罰款,要不然不罰,要不然就重罰,5塊10塊的罰款不如干脆取締。比如有一個(gè)店長,原本他的店員沒有什么人遲到,突然有一天他宣布遲到罰款10元的時(shí)候,遲到的比率反倒上升了不少。其實(shí)很簡單,因?yàn)閱T工清醒的認(rèn)識到,遲到的成本,只有10元而已,反倒不如以前因?yàn)樽约哼t到而羞于面對店長的那種愧疚心理來的更為有效。以罰款者一個(gè)實(shí)例就可以看出,不少的經(jīng)理人在管理中做法簡單粗放,維系隊(duì)伍穩(wěn)定似乎只有采用原始的方法,而不注重與員工的情感交流,沒有定時(shí)的會(huì)議制度,員工身上發(fā)生了什么事情都不知道,完全把員工當(dāng)作賺錢機(jī)器,也導(dǎo)致一些優(yōu)秀的人才最終流失。

【培訓(xùn),還是培訓(xùn)】

培訓(xùn)的缺失,不僅導(dǎo)致了新進(jìn)員工的流失,也直接導(dǎo)致了那些老員工的流失,F(xiàn)在在中介行業(yè),新員工入職之后大多是沒有像樣的培訓(xùn)來提供支持的,2、3個(gè)小時(shí)的入職說明,然后就是單調(diào)的跑盤。這讓很多新進(jìn)人員對這份工作一頭霧水茫然不知所從,最終導(dǎo)致了離開。培訓(xùn)還不止是針對新進(jìn)人員,對于那些老員工,進(jìn)入公司一段時(shí)間之后,面對新的挑戰(zhàn)以及職業(yè)倦怠感來襲時(shí),卻無法獲得來自培訓(xùn)的支持,不能解決自身的困惑,也就只能寄望于變換一個(gè)新的環(huán)境已期獲得改善了。

【晉升體系與職業(yè)規(guī)劃】

不想當(dāng)將軍的,不是好士兵。企業(yè)不能給員工很好的晉升體系與未來預(yù)期,那么員工為了自身的發(fā)展,恐怕也只好選擇流動(dòng)了。晉升體系需要公司在不斷發(fā)展中完善,但是管理者應(yīng)該知道,職業(yè)生涯規(guī)劃是主管與員工共同探討員工在公司內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展歷程并明確發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)員工在公司內(nèi)部的自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過程。要“創(chuàng)造讓優(yōu)秀員工脫穎而出的機(jī)制”就是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障?偸强梢宰寙T工看到向上向前的希望,而在基層管理者中,有些為了自己所管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,一味壓制自己的員工甚至封堵員工晉升之路,這樣做恰恰適得其反,員工會(huì)走向另一個(gè)極端甚至反叛,況且,“榜樣”的力量是無窮的,這種做法,也很容易讓自己的團(tuán)隊(duì)眾叛親離。

【被動(dòng)招聘而不懂主動(dòng)出擊】

幾乎所有的中介門店都張貼著“招聘”的字樣,各家中介的人力資源部也在開足馬力招兵買馬。但是這種被動(dòng)的招聘在我看來還應(yīng)該是一種輔助手段,管理者,還應(yīng)該是一個(gè)獵頭,從我們接觸的人中物色可能的人選。我們在購物的時(shí)候就有可能遇到很好的人選,曾經(jīng)有一位朋友,為了拉一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人參加自己的團(tuán)隊(duì),購買了好幾份保險(xiǎn)。這種做法找到的人才,往往穩(wěn)定性和工作主動(dòng)性都比較強(qiáng)。

中介企業(yè)想要改變當(dāng)前這種人才困局,先解決自身的問題是關(guān)鍵。內(nèi)部機(jī)制與制度決定了員工在企業(yè)的生存能力,當(dāng)人才爭奪愈演愈烈之際,如果企業(yè)不能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的用人制度,恐怕招聘將會(huì)越來越難,優(yōu)秀人才也會(huì)離我們這個(gè)行業(yè)越來越遠(yuǎn)。


  
 

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