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店秘：你做的是管家，還是保姆？
文摘來源:新浪博客閱讀:10274次 [08-10-30]

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最近才曉得某個朋友在上海21世紀(jì)做店秘，但據(jù)說做得蠻辛苦。我忍不住狂笑，嘿嘿～又一個姐妹上了賊船～～

以我做了3年店秘的經(jīng)驗(yàn)而論，房產(chǎn)店秘應(yīng)該是相當(dāng)于管家職能的瑣碎管理工作，以監(jiān)督、調(diào)配為主，而不是所謂的廉價保姆。如果你只懂勞動，不懂管理，說明你無法勝任這份工作，至少不是個稱職的店秘，只能算是個高級操作工。

先來說說店秘工作范圍：
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【房源錄入】目前我負(fù)責(zé)錄入的是21世紀(jì)本系統(tǒng)的SIS，（上海的朋友說，他們那好像還有一個房友系統(tǒng)要錄入房源）本店也要錄入一次詳細(xì)的房源資料儲備，還有打印對外店內(nèi)的房源表，和櫥窗展示房源表～如果不算其他那些房產(chǎn)網(wǎng)站的房源錄入的話，這項(xiàng)工作量也相當(dāng)龐大，比如一個店有六個經(jīng)紀(jì)人，每人規(guī)定每個月25套房源，一個月就有150條房源錄入，基本每套房源至少錄入4次，每個月最少也要錄入600套房源。（好在俺已經(jīng)把其他網(wǎng)站的房源錄入工作交給經(jīng)紀(jì)人自行負(fù)責(zé)，俺可不是機(jī)械錄入工，怎么能將大量時間都用在房源錄入上～～）

【簽訂合約】其實(shí)這項(xiàng)工作，各人認(rèn)為簽約工作該在銷售經(jīng)理協(xié)助下，由經(jīng)紀(jì)人自行完成，畢竟房源方和客戶只有相關(guān)經(jīng)紀(jì)人最清楚狀況，避免簽約過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，總之這項(xiàng)工作實(shí)在不該交給狀態(tài)不明的店秘負(fù)責(zé)；店秘只要負(fù)責(zé)管理收取該成交房產(chǎn)的定金和服務(wù)費(fèi)。（我們店現(xiàn)在就是如此實(shí)施的，效果蠻好～也相對提高了經(jīng)紀(jì)人的應(yīng)變能力。）

也曾有人反駁說，很多經(jīng)紀(jì)人不會填寫合同書，我差點(diǎn)暈倒，他店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人都是文盲嗎？連中文都看不懂的人，他店也敢雇？不怕丟了21世紀(jì)世界500強(qiáng)的大招牌？！我們做的可是房產(chǎn)交易，要對國家相關(guān)政策和法律有很高的理解和認(rèn)識，如果連這些基本相關(guān)知識都不具備者，甚至連簽合同都不會的經(jīng)紀(jì)人，您還是趁早讓他滾蛋，重新去上9年義務(wù)教育，別出來丟人現(xiàn)眼！

【月底或年底的店內(nèi)統(tǒng)計工作】比如每月（年）底的房源成交量的統(tǒng)計，SIS上每個月（年）的銷售統(tǒng)計表；每月的來電記錄統(tǒng)計；每月考勤統(tǒng)計；每月（年）房源量統(tǒng)計；每月（年）的招聘量統(tǒng)計；每月（年）的廣告量統(tǒng)計；每月流水帳統(tǒng)計～～等等一系列繁瑣的統(tǒng)計工作。

【財務(wù)】我蠻佩服有些店的店長和店主，他們竟然放心把店內(nèi)財務(wù)工作都交給店秘一個人打理，讓一個小小的店秘既當(dāng)出納，又當(dāng)會計～他們難道不怕店秘做假帳，私貪公款，或是捐款潛逃嗎？嘿～還好我們店長蠻明智，只讓我管店內(nèi)一些現(xiàn)金流水帳及收取成交房產(chǎn)的定金和服務(wù)費(fèi)。

【考勤監(jiān)督及店員賞罰工作的執(zhí)行】（哈～這是俺最喜歡的工作～）不過這項(xiàng)工作實(shí)施很困難，需要店長大力支持，店員虛心配合。

國有國法，家有家規(guī)，記吃不記打，正是這個道理。沒道理你只享受，沒有義務(wù)吧。犯錯就要心痛的感覺，教你做人的道理，怎么能不收費(fèi)用呢，嘿嘿～如果你某項(xiàng)做得好，當(dāng)然也會有相對的獎賞。只要賞罰公平合理，不但調(diào)動店員的積極性，還能更好的制約店員的行為，同時為我的工作帶來不少樂趣。嘻嘻～

【雜物和檔案管理】各類合同書的領(lǐng)用和購買、房源資料(分門別類裝訂成冊)與房源鑰匙的管理，辦公用品的領(lǐng)用和購買，和員工制服及店內(nèi)物品（比如電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、傳真機(jī)～）的保管和維護(hù)～～等等工作，俺現(xiàn)在身兼數(shù)職，算得網(wǎng)管和業(yè)余辦公電器維修工。唉～～這幾年內(nèi)，不但學(xué)會了裝電腦系統(tǒng)及簡單電腦維系，還學(xué)會了清理復(fù)印機(jī)，等等電器維系～～

【房產(chǎn)廣告】房產(chǎn)廣告是房產(chǎn)生存的必備之一條件，除體系的聯(lián)合廣告，還有店內(nèi)自行發(fā)布的廣告，這也是店秘的工作之一。

【人才招募】以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的流動性，或是該說流失量，嘿嘿～我相信每個店秘都該去過擁擠不堪的招聘會，登陸過N多人才網(wǎng)站。

以上該是店秘的主要工作吧，別看我寫得簡單，做起來可是非常復(fù)雜及辛苦。昨晚還開玩笑的和朋友說，除了店門口的衛(wèi)生和交通不用我操心，只要進(jìn)了店內(nèi)的，哪怕是一條狗，俺都要用心問候一下，怎會有人以為我們這份工作很輕松？以為每個月這1000多元很好拿？唉，誰要是不怕，不妨來做做看，看你能挺多久，嘿嘿～總之，這年頭沒有天上掉餡餅的天真工作。

但還是想要提醒那些房產(chǎn)業(yè)的管理層，雖說這個世界少了誰都能活，地球照轉(zhuǎn)，但店秘工作的繁瑣和復(fù)雜性已經(jīng)嚴(yán)重造成這個行業(yè)大量的人員流失，并不利于本行業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的會造成店內(nèi)管理工作的長期混亂性，因此減輕店秘的工作量、提高相關(guān)工作質(zhì)量，和店內(nèi)員工合理配合的工作方式是先階段房產(chǎn)行業(yè)非常之必要。

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[武漢] 15307165353 [長沙] 15307165353 [江西] 13602675916 [南寧] 13878876378 [沈陽] 15804662075 [大連] 15804662075
[�？赸 15120790561,0898-65203645 [長春] 15804662075 [哈爾濱] 15804662075

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