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如何辨認無望客戶
文摘來源:中原地產(chǎn) 閱讀:22834次 [08-2-25]

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無望的客戶不一定代表沒有成交希望，任何無望的客戶也有個別情況可起死回生，但成功的概率很低。做業(yè)務(wù)不是像買彩票碰運氣，每個客戶都會花掉我們不少的心血和時間，如果一味盲目跟進無望客戶，除了浪費自己的時間還會打擊我們的信心,對于新人而言更會影響其對行業(yè)的看法。我們應(yīng)該懂得如何識別無望客戶的類型，減少跟進力度或放棄跟進，把時間集中在有望成交的客戶上，這樣我們的工作效益必定增加。

以下是幾種無望客戶的表現(xiàn)，僅供大家參考：

冷漠、未決定，沒時間，拒絕，不配合是一般同事心中的無望客戶類型，其實尚有如下表現(xiàn)：

1、打電話時來特感興趣，只提供傳真號，但不停的問問題，態(tài)度好，可能只需要資料。

2、跟進時思想非常跳躍，包括項目/地區(qū)/預(yù)算，不是短期內(nèi)的目標客戶。

3、看過一次房，數(shù)個項目，但再不看房，也不是短期內(nèi)的目標客戶。

4、想提早結(jié)束租約搬走的客戶，一般很難實現(xiàn)。

5、預(yù)算特別低，跟進一段時間也不能提，表明公司經(jīng)營不善，癡心妄想。

6、客戶不太配合，只要單一項目，要求又低于市場，但發(fā)展商又不配合，很難成交。因其只想找你比較價格。

7、客戶感覺上需求很虛，不太具體，看房卻配合，但不知自己要求，包括面積、大廈、區(qū)域，又不知其來歷，沒有名片，這類客戶可能只是拿資料作參考或做研，其特點是非常有禮貌。

8、證券公司，因有金融背景，有銀行支持，關(guān)系很多，面積大。一般情況，會把代理拋開，是公司行為。與你跟進的行政人員沒關(guān)系，他只有無奈的表示抱歉。

9、跟你配合，可是自己又看項目，跟他說過以后還是自己看，對你的交易過程設(shè)置障礙，這類客戶可能有代理的朋友，想找你做前期工作而已。

10、收了資料以后，還不斷要求更詳細資料，但不配合看房，不像真實客戶。

11、打電話說他自己的朋友有需求，但不把真實的客戶告訴你，只單一的找你拿資料，不跟你見面，就是見面也不老實告訴你一切，可能他們想從代理方面拿資料，或是暗地里有另一個代理朋友，因此不想把真的客戶告訴你。

我們要學會取舍，有取必有舍，否則只會使自己成為忙人，但回報不成正比。

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