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中介退房管理制度
文摘來源:搜房博客閱讀:9941次 [09-2-19]

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第一條原則：
--------------------------------------------
1、客戶下定后，原則上不接受客戶提出的退定要求。
2、如確因買受人出現(xiàn)資金緊張等情況，經(jīng)逐級審批，扣除違約金后，方可辦理退款手續(xù)。

第二條操作流程：
--------------------------------------------
1、客戶提出退定申請；
（1）客戶：要求填寫《退定申請表》，客觀、真實地寫出退定的原因；
（2）置業(yè)顧問：在引導(dǎo)客戶無效后，對客戶提出的原因，進行調(diào)查，確保真實、客觀，并在申請上寫出調(diào)查結(jié)果；
2、銷售部匯總《退定申請表》：
（1）銷售部經(jīng)理：在核實各種退房理由后，在《退定申請表》上提出違約金金額意見。
3、總經(jīng)理助理及財務(wù)部經(jīng)理核準退定申請及違約金金額。
違約金的計算方式：
（1）退定違約金為20000元/套；情況：
     A、客戶定房時間超過2個月，并且經(jīng)多次催促一直不來簽訂購房合同。
     B、客戶退定理由不充分，并且該房源屬于相對滯銷的房源。
（2）退定違約金為10000元/套；情況：
     A、客戶定房時間超過1個月，并且經(jīng)多次催促一直不來簽訂購房合同；
     B、客戶退定的理由不夠充分，但該房源屬于相對容易銷售的房源；
     C、總經(jīng)理批準的其他情況；
（3）免收退定違約金；情況：
     A、在退定時，公司還沒有拿到所下定商品房的預(yù)售許可證；
     B、總經(jīng)理批準的特殊情況。
4、置業(yè)顧問準確、及時地將處理意見通知客戶，并反饋客戶意見。
5、銷售部完成審批流程。簽字順序：置業(yè)顧問－銷售經(jīng)理－總經(jīng)理助理－總經(jīng)理－財務(wù)。
6、將審批表轉(zhuǎn)至財務(wù)部，計算退款金額。
7、辦理退款手續(xù)。

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[武漢] 15307165353 [長沙] 15307165353 [江西] 13602675916 [南寧] 13878876378 [沈陽] 15804662075 [大連] 15804662075
[�？赸 15120790561,0898-65203645 [長春] 15804662075 [哈爾濱] 15804662075

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