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意大利華人蔣孟冰的中介創(chuàng)業(yè)經歷

文摘來源:房產論壇 閱讀:13583次 [09-5-11]   中介管理培訓班   中介管理制度大全   客戶留言

意大利華人蔣孟冰的房產中介創(chuàng)業(yè)經歷:“自信就是成功”

羅馬今日房地產公司是文成籍僑胞蔣孟冰于2004年9月一手創(chuàng)辦的,至今已有4個年頭。2008年5月初,為滿足不斷擴大的業(yè)務需求,公司遷入了位于羅馬著名的移民區(qū)Casilina大街385號,一處面積為一百多平方的新址。新址分兩層,上層臨街的是營業(yè)廳,嶄新的裝修和辦公設備,大幅的櫥窗,透著敞亮;半地下層是經理室和會議室。經理室裝飾簡單:一張辦公桌和一件擺滿了書籍的櫥柜。雪白的墻上掛著兩幅字:“努力”,“奮斗”。午后的陽光從斜上方的窗欞中流瀉進來,隔離了外界的喧囂,室內沉浸在溫暖而寧靜之中。 也許是喜遷新址的緣故,回顧創(chuàng)業(yè)的經歷,蔣經理談興頗濃,他時而沉浸在往事的追憶中,時而暢想于未來的藍圖中,此時的他,職業(yè)干練之氣漸漸褪去,代之的是一臉自信的生動。

據(jù)蔣經理介紹,他十八、九歲開始闖蕩意大利。初來乍到,人生地不熟,語言不通,只能從姐姐的餐館做跑堂開始,先后開過餐館、酒吧、小百貨店。2004年9月,當看到周圍羅馬移民不斷涌入,華人對商用、投資、住房市場需求的急劇增加,他毅然賣掉了小百貨店,成立了今日房地產公司。開業(yè)伊始,他在華人區(qū)到處發(fā)廣告,遍告親戚朋友,對市場的樂觀預測和創(chuàng)業(yè)的激情令他憧憬著開業(yè)大吉,生意興隆……然而由于缺乏專業(yè)知識和完善的服務,市場首先給他上了無情的一課:頭一年生意只做成了一筆。親友們出于好心勸他:不要再開下去,這一行咱們移民干不了。他一度也產生了嚴重的懷疑和動搖:難道中國人就不能在含金量高的行業(yè)和意大利人分一杯羹嗎?難道中國人只能做繁重、單調的體力活兒嗎?含金量高的職業(yè)與移民的距離真的是一道無法跨越的鴻溝嗎?看著大量的商機白白失去卻抓不住,他不甘心就這樣退出。他解釋說,一方面是為面子,更重要的是他不愿服輸、不輕言敗的性格使然。

感謝當初的堅持,4年之后的今天,他擁有了多名意大利職員,辦公室面積更大、位置更好,業(yè)務由原來以華人為主拓展為面向意大利人和各國移民,營業(yè)額逐年遞增。今后,他計劃在鞏固羅營業(yè)所的基礎上,向其它區(qū)分增設營業(yè)所……幾年后,也許羅馬首家華人房地產中介連鎖公司由此誕生,誰敢說這是天方夜譚呢?

蔣孟冰和老華僑相比,只能算后起之秀,稱不上功成名就。他創(chuàng)業(yè)的經驗,也只有兩個字:自信。自信,成就了他的“今日”,賦予了他獨特的魅力,也給與了他豐富的人生體驗。

在他眼里,自信不是自大,自信來自實力。他這樣解釋說,一家公司的實力要從內外兩部分來獲得。從外部講,背景對房屋中介行業(yè)的實力起到很大作用。今日房地產公司從一開始就選擇了意大利著名房產公司FRIMM,因為該公司房源廣泛,信息更新快,交易不限制地區(qū),保證了每個加盟者都能及時獲取最新的房源,給客戶敞開最佳的信息通道。

從內部講,人的能力發(fā)揮、團隊的素質和效率、法人人格的認同和塑造,是競爭中的核心實力。

由于移民客戶的特殊性,針對他們的服務沒有份內份外之分,往往要花費幾倍的時間精力,涉及的問題也多,員工有時就會抱怨,嫌麻煩。他就和他們討論:如果移民沒有那么多語言上的障礙和法律知識上的空白,隨便去哪一家都可以,何必要來這里呢?把事情盡量做好,不怕事情多、不怕做得多。付出多一點,得到的回報可能是想不到的。中介行業(yè)的工作就是化解問題,不能怕,怕也沒用,如果換個角度想:把每個問題當成一次學習積累經驗的機會,解決問題不就成了工作中的最大樂趣嗎?他以身作則,從掌握專業(yè)知識開始嚴格要求自己,公司里最棘手的問題,都由他親自指揮解決。久而久之,他的積極態(tài)度和鉆研精神,大大鼓勵、感染了員工,他們不再害怕麻煩,工作更加積極主動,大家經常為了一個新問題討論最佳的解決方案。為幫助員工提高業(yè)務技能和素質,他把每周六下午定為交流學習時間,聘請專業(yè)人士開設相應的培訓課程。

不知從何時起,公司里出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:在接待客戶時,員工們對客戶提出的自己無法解答的問題,總是這樣回答:這個你問我們老板,只要他說可以,就一定可以;他做不到的事,也從來不會答應。員工這樣推崇老板,蔣孟冰看作是對他人格和能力的一種信賴。

中國有句老話:人無遠慮,必有近憂。蔣孟冰反過來理解為:人無近憂,必有遠慮。他認為,自信,也來自對前途的高瞻遠矚和未雨綢繆,才不會因日常的煩瑣而憂心忡忡。他贊成一本書中提到的勸告,人的一生,要辦的事大概為兩類:緊急但不重要的;重要但不緊急的。很多人每天列在日歷本上的、著急要辦的--其實從長遠看并不是重要的,比如同客戶的約會、到期應付的費用、一個棘手的問題;有些看似不急的事,比如學習、健康、家庭,其實對每個人很重要,如果不被列入日程,將來必會給我們的人生帶來重大的損失。

但是,人每天面對大量的問題和壓力,保持自信談何容易?當年的蔣孟冰曾成天被尷尬、灰心失望包圍著,他好幾次都想關門了之?墒菭帍姾脛佟⒎e極樂觀的性格使他咬牙堅持;勤奮好學的習慣幫助他站穩(wěn)腳跟。現(xiàn)在再遇到難題時,他就想:這個問題十年后怎么看?那么多難題自己最終都解決了,這個也同樣難不倒我。慢慢地,他的自信隨著生意的越來越大,也越來越足。

自信,使蔣孟冰正確面對來自同業(yè)的競爭。他認為,房產交易由于金額巨大,客戶幾乎都要經過多方咨詢考察,反復權衡,最終才能確定下來,所以,要想立于不敗之地,“同行是冤家”的思路不行,靠耍小聰明小伎倆不行,要靠真功夫--誠信態(tài)度和優(yōu)質服務。競爭應該是一種良性的刺激,使從業(yè)者不斷提高適應力而促進行業(yè)整體水平的提高。

自信,使蔣孟冰肯定自身的價值,重視自我的完善。他經過觀察后發(fā)現(xiàn),很多錯誤實際上是人為原因造成的,和人性缺陷有關,因此也可以通過“修身養(yǎng)性”來避免。十幾年前,他剛到意大利時,為彌補自身的差距而刻苦地自學意大利語;現(xiàn)在每天回家,無論多晚,他都要看幾頁房產方面的書籍;工作中他虛心請教專家和同行;每一筆生意,他都用心制定一套個性而又專業(yè)的操作方案……多年的經驗教訓使他深深體會到:金錢不是萬能的,不是衡量成功與否的標準,內心的充盈完善,才是人生的至寶。

往日似流水,明日復明日,惟有今日可以把握。從公司名字的寓意中,也可以看出蔣孟冰積極的人生態(tài)度。工作中的蔣孟冰,操著流利的意大利語,駕馭著嫻熟的業(yè)務知識,展露出干練的作風和旺盛的精力,是一個不折不扣、游刃有余的Capo(頭兒)形象,令意大利手下都俯首帖耳。當人迸發(fā)出個性的魅力時,誰還會去注意種族膚色的差別呢?

從公司的新營業(yè)廳,可以觀察到Casilina大街上熙熙攘攘的景象--一輛輛滿載著移民的小火車和105公車疾疾駛過,風塵仆仆的行人來去匆匆,混含著憧憬、困惑和滄桑的不同膚色的臉孔。羅馬--對幾十萬為了生計背井離鄉(xiāng)的移民而言,是一塊追逐夢想的地方;而華人房地產中介商蔣孟冰,憑著自信、執(zhí)著、富有遠見、勤于實踐,插上了飛向夢想的翅膀。


  
 

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