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中介公司如何做好內(nèi)部培訓(xùn)
文摘來(lái)源:中原地產(chǎn) 閱讀:23993次 [15-7-19]

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大型的培訓(xùn)或者是日常性的常規(guī)培訓(xùn)，一般都有一個(gè)專門的培訓(xùn)組織者，某種程度上講他（她）其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，要負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)、招募人員、試制產(chǎn)品（講師和內(nèi)容）、編寫活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)案、組織活動(dòng)、效果評(píng)估和改進(jìn)等等內(nèi)容。要求還是比較高的。他（她）不但要明白培訓(xùn)之術(shù)，同時(shí)還必須了解產(chǎn)品包裝的手法，才能把一個(gè)培訓(xùn)真正地組織好。小型的、臨時(shí)性的培訓(xùn)則往往講師兼組織者，了解一些組織之法也應(yīng)該是題中之意。

列舉一些我自己的心得，供大家參考。

一、預(yù)估和組織好聽(tīng)眾
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讓基礎(chǔ)相近的、或者興趣相似的對(duì)象、或者是層級(jí)相同的同事盡量在一場(chǎng)聽(tīng)，并且控制好人數(shù)。

一場(chǎng)培訓(xùn)是否成功，聽(tīng)眾是否是目標(biāo)聽(tīng)眾是一個(gè)非常重要的因素。我經(jīng)常看到很多培訓(xùn)的組織者只是滿場(chǎng)大吆喝，搞得好像什么人都可以聽(tīng)似的，只要來(lái)了講師就能包打包圓，卻并不管聽(tīng)眾本身是不是“合格”。經(jīng)常你會(huì)看到下面聽(tīng)眾的水平相差很大，興趣點(diǎn)也相差很大。結(jié)果講的時(shí)候，講師要么與水平較高的人交流很多，其它人就抱怨聽(tīng)不明白，滿場(chǎng)就只見(jiàn)幾個(gè)人說(shuō)話；要么講師花了很多的時(shí)間把一個(gè)問(wèn)題講明白，水平高的人則在一邊做自己的事情，或者干脆說(shuō)話、睡覺(jué)，直接干擾了課堂的氣氛。聽(tīng)眾之間不相熟或者層級(jí)不同時(shí)，聽(tīng)眾之間也會(huì)缺乏交流，往往是相熟的人喜歡坐在一堆，在下面開“小會(huì)”，對(duì)講師自然就是一個(gè)挑戰(zhàn)。

不同類型的課程能夠容納聽(tīng)眾的上限和下限也是不同的。IT操作實(shí)務(wù)類的課程，課堂人數(shù)一般在5-15人之間。而相反的是勵(lì)志類純演講的課程則人數(shù)越多效果往往越多，講師與下面的互動(dòng)會(huì)有效果。那到底多少合適呢？這一點(diǎn)是許多組織者經(jīng)常省略的一點(diǎn)，其實(shí)也是很重要的一點(diǎn)：人數(shù)的比例最好是場(chǎng)地的座位數(shù)*1.2，通常是最佳的。

二、明確核心人員和可選人員
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如果參訓(xùn)人員是明確的，最好能事先再確定那些人是核心人員，必須掌握，必須考試，必須達(dá)標(biāo)的;那些人員是旁聽(tīng)性質(zhì)，不做考核。以便講師能夠更好地拿捏進(jìn)度和深度，從而保證真正重要的人的需求得到滿足。

三、制作專門的宣傳海報(bào)，認(rèn)真撰寫宣傳的大綱和講師介紹
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這一點(diǎn)大約很多人都認(rèn)為是多余的。其實(shí)如果大家可能都收到或者看到社會(huì)上的公開培訓(xùn)或講座的郵件，如果它的內(nèi)容是你感興趣的話，那么真正能夠打動(dòng)你的是什么呢？相信是海報(bào)上精準(zhǔn)的行業(yè)詞匯、漂亮?xí)r髦的英文縮寫、講師華麗的背景和頭銜、重量級(jí)的客戶名單等打動(dòng)了你，對(duì)不對(duì)？對(duì)于培訓(xùn)這種無(wú)形的知識(shí)產(chǎn)品，宣傳和包裝是非常重要的。蒼白無(wú)力的提綱、簡(jiǎn)單的文字是打動(dòng)不了聽(tīng)眾的，內(nèi)部培訓(xùn)也是如此，靠行政命令強(qiáng)壓而來(lái)的聽(tīng)眾大多來(lái)的時(shí)候也是抱著懷疑的態(tài)度聽(tīng)課，效果自然就要大折扣了。

四、嚴(yán)格試講，嚴(yán)格要求講師的PPT
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前文我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，做一個(gè)講師最難的大約就是第一次。無(wú)論是多么有經(jīng)驗(yàn)的講師，當(dāng)他所要講的內(nèi)容對(duì)他而言是新的內(nèi)容時(shí)，第一次開講也一樣是比較難的事情。所以只要是新的內(nèi)容，無(wú)論講師是否有經(jīng)驗(yàn)，只要時(shí)間允許，都必須要求他（她）要通過(guò)試講。試講不但是檢驗(yàn)講師對(duì)內(nèi)容是否真正地把握，內(nèi)容是否足夠地精彩，更加重要是檢查內(nèi)容的順序排列是否合理，是否合乎對(duì)象的要求，準(zhǔn)備的素材是否深度適合，時(shí)間是否能準(zhǔn)時(shí)把握等等。我也經(jīng)常半開玩笑地告訴我的同事，“如果你是第一次講課，那么情愿你在我們的面前出丑，也不要在聽(tīng)眾的面前出丑”。

五、寫、講、做多管齊下，嚴(yán)格檢查課后問(wèn)題或者試卷
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前段時(shí)間，我們部門做了一個(gè)為期二周的內(nèi)部培訓(xùn)，其中我和同事就培訓(xùn)形式發(fā)生一個(gè)爭(zhēng)論。這次培訓(xùn)我提出了很多的要求，比如課堂必須留20-30分鐘的提問(wèn)時(shí)間，比如最后有一個(gè)時(shí)間段是安排核心人員上臺(tái)重講等等，但是反映最激烈的就是要求所有的參訓(xùn)人員必須提交課程筆記本，同事認(rèn)為這種形式是多余的。

自然在我的堅(jiān)持下，同事們還是很好地執(zhí)行了。同事對(duì)這個(gè)做法也心服口服，十幾日下來(lái)，大家的心得筆記集中在一起，成了講師內(nèi)容最好的記錄。

六、獎(jiǎng)勤罰懶。短期培訓(xùn)最好有“形式”獎(jiǎng)勵(lì)，長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)則最好與HR相掛鉤。
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無(wú)論是講師還是學(xué)員，能否達(dá)到培訓(xùn)的效果，獎(jiǎng)勵(lì)大概可以算是最后畫龍點(diǎn)睛的一筆。凡人皆逐利，那怕是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。一是讓好的同學(xué)脫穎而出，二是讓同學(xué)給講師更多的壓力，三是提高大家的參與度。特殊的、短期化的培訓(xùn)可以以小紀(jì)念品獎(jiǎng)勵(lì)為方式，而長(zhǎng)期性、標(biāo)準(zhǔn)化的職前培訓(xùn)則最好與升職、晉升掛鉤，不然講師和學(xué)生都不太會(huì)有勁的。

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[昆明] 028-66822022,18100893151 [西安] 13572176799 [福建] 0592-6022961,19905929501,19905929503
[武漢] 15307165353 [長(zhǎng)沙] 15307165353 [江西] 13602675916 [南寧] 13878876378 [沈陽(yáng)] 15804662075 [大連] 15804662075
[�？赸 15120790561,0898-65203645 [長(zhǎng)春] 15804662075 [哈爾濱] 15804662075

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