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論談易中天跳單事件
文摘來源:地產(chǎn)博客閱讀:13685次 [08-12-17]

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前不久，易中天買別墅，跳單了，鬧得滿城沸沸揚(yáng)揚(yáng)，并使得中介行業(yè)異常團(tuán)結(jié)。我覺得易中天跳單，沒必要責(zé)怪老易，也沒必要大驚小怪。名人跳單大家就聯(lián)手“去抓”，而普通百姓跳單就可以冷處理嗎？如同普通百姓出現(xiàn)“強(qiáng)奸”事件，就平安無事，而名人出現(xiàn)“強(qiáng)奸”事件，就大驚小怪，“該抓，該抓”嗎？

房產(chǎn)中介行業(yè)，客戶跳單，從行業(yè)誕生就一直相伴，但國(guó)內(nèi)客戶跳單，卻異常嚴(yán)重與普遍，客戶跳單司空見慣，中介公司也是能抓就抓，能了就了，甚至有的客戶還要挾公司，“如果代理費(fèi)不打折，我們就私下成交”，迫使公司傭金打折，而最終得逞的還是客戶，公司乖乖地打折。偶爾發(fā)現(xiàn)客戶跳單，大多公司也是威逼恐嚇，有的跳單客戶給些補(bǔ)償，有的分文拿不回來。這些事情很多從業(yè)人員都經(jīng)歷過。那為什么，“名人”老易跳單，大家就怒不可遏呢？

我們應(yīng)該靜下思考一下，是“名人”客戶出了問題，還是我們行業(yè)出了問題。
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我也親身經(jīng)歷過一次跳單，當(dāng)時(shí)是一套2000平的四合院，買方是萬通地產(chǎn)，準(zhǔn)備投資。當(dāng)時(shí)，看院子是開發(fā)商部門的一個(gè)辦事員，我當(dāng)時(shí)也很細(xì)心，讓對(duì)方簽了看房確認(rèn)書，還記錄了對(duì)方的工牌號(hào)。自覺很嚴(yán)謹(jǐn)了。但在談判中后期，突然，有同行告訴我，開放商準(zhǔn)備與業(yè)主私下成交。經(jīng)我調(diào)查，確實(shí)如此。我還以法律部的形式，給開放商發(fā)過去一份律師函，說明對(duì)方已經(jīng)，有違約行為。但對(duì)方，一口咬定，看房是那個(gè)辦事員的個(gè)人行為，借此還把那名員工開除了。我同時(shí)咨詢律師，律師說，看房確認(rèn)書的約束力不夠，官司很難打贏。以此同時(shí)，也咨詢了一些，業(yè)內(nèi)律師，也是同樣的回答。

所以如果單從目前行業(yè)簡(jiǎn)單的看房確認(rèn)書，很難打贏官司。這也說明中介公司但依靠看房確認(rèn)書，在訴訟中，贏的概率較低。也提示我們現(xiàn)有的帶看業(yè)務(wù)流程存在漏洞。廈門同行讓易中天的愛人填的確認(rèn)書，相對(duì)有些效力，買方委托附帶看房確認(rèn)書，但很遺憾，在買房委托欄買方?jīng)]簽字，而只在看房確認(rèn)書欄簽字，出現(xiàn)了人為的漏洞。如果廈門同行，與老易對(duì)峙公堂，十有八九難贏。（附圖：委托書）

那我們就不追究“易跳跳”的跳單責(zé)任了嗎？回答是：一定要追究，而且我們行業(yè)，不能只追究名人跳單，而要“每跳必糾，每跳必訴”，由此教育客戶，規(guī)范行業(yè)。如果，平常遇到跳單客戶，不去糾，不去訴，遇到老易跳單，就去糾，就去訴，對(duì)易跳跳，有失公平。易跳跳的出現(xiàn)，是行業(yè)缺陷，順勢(shì)造成。所以，不應(yīng)責(zé)怪老易了。老易雖是“名人”，但也還是人��！呵呵！

我們要真正避免易跳跳的出現(xiàn)要加強(qiáng)協(xié)議文本的法律約束力和提高業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。

我們使用的協(xié)議文本，要經(jīng)過專業(yè)的律師審核，而且經(jīng)紀(jì)人不能隨意更改，并填寫要完整。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要加強(qiáng)法務(wù)常識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，做到防患于未然。避免亡羊補(bǔ)牢的事情發(fā)生。

同時(shí)，還要提高，房產(chǎn)居間的服務(wù)意識(shí)。
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老易跳單通過協(xié)調(diào)，老易只同意給5000元的信息費(fèi)，而且認(rèn)為中介只是提供了信息而已。實(shí)際也提醒了，我們中介行業(yè)從業(yè)者，你從事的是信息提供還是居間服務(wù)？我們作為中介居間實(shí)際是從事全程的服務(wù)工作，而不是簡(jiǎn)單提供售房信息。如果在老易的買房過程中，我們中介，提供更多的，更周到的服務(wù)工作，既可以增進(jìn)客戶感情，也充分體現(xiàn)我們的服務(wù)，還可以有效把握客戶。

通過老易跳單事件，警醒我們房產(chǎn)中介行業(yè)，要加強(qiáng)法務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)，更要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

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[武漢] 15307165353 [長(zhǎng)沙] 15307165353 [江西] 13602675916 [南寧] 13878876378 [沈陽(yáng)] 15804662075 [大連] 15804662075
[�？赸 15120790561,0898-65203645 [長(zhǎng)春] 15804662075 [哈爾濱] 15804662075

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